Хотя мы предлагаем конкретные детали для каждого раздела, для всех них есть общая черта: никакие изменения, возвраты или компенсации не будут производиться из-за неправильной интерпретации характеристик покупки и регистрации звезды.

Связаться с нами

Если вы хотите поговорить с нами по какой-либо причине, вы можете написать нам по адресу info@register-star.com или с помощью нашей контактной формы. Обязательно укажите в сообщении код заказа и причину возврата.

Правовые аспекты

На практике невозможно быть законным владельцем звезды, как мы понимаем законы собственности в нашем обществе, поскольку за пределами нашей планеты не существует частной собственности. Даже звезды, носящие имена, присвоенные научным сообществом, не имеют владельца. Услуга, предлагаемая register-star.com заключается в присвоении имен и внесении в наш публичный реестр реальных координат, связанных со звездой на небе.

После этого астрономические координаты звезд будут оставаться символически связанными с именем и датой регистрации, выбранными в процессе регистрации. Таким образом, при заполнении указанной регистрации в нашей онлайн-регистрации, в нашей базе данных будет создана уникальная регистрация. Не будет двух звезд с одинаковыми именами и координатами, поскольку зарегистрированная звезда будет уникальной и неповторимой.

Способы оплаты

Клиент может оплатить сумму своего заказа, выбрав любой из следующих способов. В процессе покупки вы должны указать свой выбор:

Полосатый:

Она позволяет безопасно и быстро отправлять платежи в Интернете, поэтому вы можете обрабатывать платежи практически мгновенно. В основе сети Stripe лежит техническая, противодействующая мошенничеству и банковская инфраструктура, необходимая для работы систем онлайн-платежей. Stripe предлагает услугу, специально разработанную для тех, кого не устраивают традиционные механизмы оплаты.

Более подробная информация о Stripe: https://stripe.com

PayPal:

Она позволяет отправлять платежи через Интернет безопасным и удобным способом. Сеть PayPal опирается на существующую финансовую инфраструктуру банковских счетов и кредитных карт для создания глобального платежного решения в режиме реального времени. PayPal предлагает услугу, специально разработанную для тех, кого не устраивают традиционные механизмы оплаты.

Дополнительная информация о PayPal: http://www.paypal.com

Bizum (обрабатывается извне):

Позволяет отправлять платежи с помощью номера мобильного телефона, связанного с банковским счетом с подключенной услугой 'Bizum'. Вам нужно знать только номер телефона, который будет предоставлен вам при оформлении заказа, при условии, что вы выбрали этот способ оплаты. Вы должны будете произвести платеж из своего банка (из приложения или интранета).

Дополнительная информация на сайте: https://bizum.es/

Банковский перевод (обрабатывается внешним способом):

Позволяет отправлять платежи, используя номер банковского счета. Вам нужно знать только номер нашего счета, который будет предоставлен вам при оформлении заказа, при условии, что вы выбрали этот способ оплаты. Вы должны будете произвести платеж из своего банка (из приложения, интранета или в банкомате).

Материалы и продукты

Физические продукты точно отражены на фотографиях в разделе "Подарки", хотя некоторые детали могут остаться незамеченными на первый взгляд. По этой причине мы хотели включить ряд пояснений, применимых ко всем физическим продуктам:

Для печати всей физической документации (физического сертификата, информации о созвездии и персонализированного посвящения) мы используем бумагу плотностью 160 г. Точно так же мы используем картонные папки весом 220 г для переноски документов. В определенных обстоятельствах граммаж канцелярских элементов может варьироваться (всегда выше).

Что касается подарков, включенных в пакет "Сертификат и подарки", которые можно увидеть на фотографиях продукта, иногда они могут иметь незначительные различия в форме, размере, цвете и даже дизайне.

В случае отсутствия на складе определенных материалов или изделий, мы заменим их другими, равными или более дорогими, если посчитаем, что они подходят к тому же типу продукции. Если у нас нет подходящей замены, с клиентом свяжутся, чтобы сообщить ему о сложившейся ситуации. В последнем случае отправка будет отложена на неопределенный срок (максимум на 30 дней) до тех пор, пока не появится необходимый запас.

Купоны и акции

Покупка промо-купона на внешнем сайте не гарантирует немедленного наличия эквивалентной упаковки. В определенных обстоятельствах, например, при временном отсутствии товара на складе, необходимо будет подождать, пока данная упаковка снова появится в наличии. Мы рекомендуем не совершать покупку до этого момента (в случае, если вы не последуете этой рекомендации и не совершите покупку, у вас будут различные альтернативы содержимого вашего пакета).

С другой стороны, если при совершении покупки вы неправильно применили промо-купон, вы можете запросить его последующее применение только в течение максимального периода 48 часов или до того, как заказ будет помечен как "Отправлен" (в случае физического заказа). В случае запроса после этого периода, вы сможете использовать его при повторном оформлении, но не сможете запросить возмещение, эквивалентное купону первоначального заказа.

Статус активности

На сайте register-star.com мы обязуемся предоставлять услуги до тех пор, пока платформа продаж остается в режиме онлайн. Таким же образом мы оставляем за собой право прекратить деятельность в любое время (уведомив клиента не менее чем за 15 дней). Это может привести к прекращению деятельности (частичному или полному), а также дополнительных онлайн-услуг по продаже.

Доставка

В случае "Online star pack" отправка будет осуществляться по электронной почте. В случае "Gif star pack" мы будем использовать оба способа (онлайн и физический). Условия доставки, описанные ниже, будут применяться только к физическим посылкам.

Мы осуществляем физическую доставку в регионы, описанные ниже. В зависимости от региона, они могут отличаться по времени и стоимости доставки:

  • *Европейский Союз: стоимость доставки составляет 11,99 и это занимает от 3 и 7 рабочих дней.
  • United Kingdom: стоимость доставки составляет 19,99 и это занимает от 3 и 7 рабочих дней.
  • Испания (полуостров): стоимость доставки составляет 5,99 и это занимает от 2 и 4 рабочих дня.
  • Испания (Балеарские острова): стоимость доставки составляет 9,99 и занимает между 3 и 4 рабочих дня.
  • Spain (Canary Islands): стоимость доставки составляет 12,99 и занимает между 3 и 5 рабочих дней.

*Europe countries included: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.

Внимание! Области, в которые физические посылки НЕ отправляются по логистическим или таможенным причинам:

  • Azores, Madeira, Ceuta, Melilla, Isle of Man and any other places not listed above.
  • Rest of the world (any other regions or countries) not listed above.

В большинстве случаев мы работаем с Correos, Онтайм, DLH и ИБП, хотя из-за вопросов логистики, вероятно, иногда мы делаем это с другими компаниями. В любом случае, сроки доставки, указанные выше, являются ориентировочными и зависят от третьих лиц, поэтому мы не несем ответственности за то, что заказ идет дольше, чем указано. В определенные периоды (Рождество, День Святого Валентина...) возможно увеличение сроков доставки.

Задержка посылки и ее возможные последствия, является исключительной ответственностью логистической компании, которой вы можете предъявить претензии, используя код отслеживания отправления. Таким же образом, некоторые физические продукты могут быть повреждены во время транспортировки, в результате чего клиент может предъявить соответствующие претензии транспортной компании.

В случае, если в адресе доставки, предоставленном клиентом, допущена ошибка, и вследствие этого маршрут перевозки должен быть изменен (либо по его собственной просьбе, либо из-за невозможности осуществления доставки), клиент должен оплатить общую сумму новой доставки (эквивалентную модальности нового адреса доставки).

Перед отправкой заказ может провести несколько дней в качестве "Обработано" (максимум 5 рабочих дней, если иное не указано на сайте). Время доставки начинает исчисляться с момента, когда заказ с пометкой "Отгружено".

Возвращает

После регистрации звезды через наш сайт у вас есть 14 календарных дней, чтобы запросить изменение или отмена регистрации при условии, что запрос имеет обоснованную причину (не относится к праву на отзыв → см. раздел "Возврат средств"). Если это исключительно наша ошибка, то есть не зависящая от третьей стороны, мы можем оформить возврат полной суммы или изменить данные онлайн-регистрации.

В случае получения утвердительного ответа о возврате физической подарочной упаковки, она должна быть возвращена в том же состоянии, в котором была получена. Кроме того, расходы на обратную доставку несет покупатель. Сумма будет возвращена после того, как будет подтверждено, что все элементы упаковки находятся в своем первоначальном состоянии (без вскрытия, модификации или порчи).

Возврат средств

После того, как мы одобрим возврат вашего заказа, процесс возврата денег может занять пару дней. В некоторых случаях это может занять больше времени, в зависимости от политики вашей кредитной карты и/или вашего банка.

Право на отзыв (требование возврата денег без объяснения причин) не распространяется ни на один из продуктов или услуг, предлагаемых на этом сайте, поскольку все они предполагают подготовку элементов в соответствии со спецификациями пользователя, то есть являются 100% персонализированными, и не могут быть повторно использованы для другого клиента.

Доставка с новым товаром, который прибыл в плохом состоянии:

  • Повторная бесплатная доставка путем отправки товара, который вы не получили, в хорошем состоянии.

Или... Прямой возврат следующих сумм:

  • Возврат 3,00€, если коробка или папка прибыла сломанной, помятой или раздавленной.
  • Возврат 1.50€ в случае, если компас или ошейник в плохом состоянии.
  • Возврат 0,75€ за опечатки или повреждение листов.

*В случае, если несколько предметов прибывают в плохом состоянии, общая сумма отправления будет возвращена.

или... Эксклюзивный купон на бесплатную регистрацию еще одной звезды:

  • Купон стоимостью 29,90 евро на бесплатную регистрацию еще одной звезды по желанию получателя.

Модификации:

Изменение любых данных, связанных с регистрацией звезды (название, созвездие, посвящение...), может быть запрошено при условии, что не более чем 14 натуральных дней прошло с момента размещения заказа. Аналогичным образом можно запросить до трех различных модификаций, исключая любые изменения после предыдущих трех.