Condizioni generali

Coupon e promozioni

L'acquisto di un coupon promozionale su un sito esterno non garantisce la disponibilità immediata della confezione equivalente. In alcune circostanze, come la mancanza temporanea di scorte, sarà necessario attendere che la confezione in questione sia nuovamente disponibile. Si consiglia di non effettuare l'acquisto fino a quel momento (nel caso in cui non si segua questa raccomandazione e si effettui l'acquisto, si avranno diverse alternative al contenuto del pacchetto).

D'altra parte, se al momento dell'acquisto non avete applicato correttamente un coupon promozionale, potrete richiederne la successiva applicazione solo entro un periodo massimo di 48 ore o prima che l'ordine sia contrassegnato come "Spedito" (nel caso di un ordine fisico). Nel caso in cui lo si richieda dopo tale periodo, sarà possibile utilizzarlo in una seconda registrazione ma non sarà possibile richiedere un rimborso equivalente al coupon dell'ordine originale.

Stato dell'attività

Su register-star.com ci impegniamo a fornire il servizio finché la piattaforma di vendita rimane online. Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di cessare l'attività in qualsiasi momento (avvisando il cliente con almeno 15 giorni di anticipo). Questo può comportare la cessazione dell'attività (parziale o totale) così come dei servizi complementari di vendita online.

Spedizione

Per il "Online star pack", la spedizione sarà tramite e-mail. Nel caso del "Gif star pack", useremo entrambi i metodi (online e fisico). Le condizioni di spedizione descritte di seguito saranno applicate solo ai pacchetti fisici.

Effettuiamo spedizioni fisiche nelle regioni descritte di seguito. A seconda della zona, possono variare i tempi e i costi di consegna:

• *Unione Europea: il costo di spedizione è 5,99€ e ci vuole tra 3 e 7 giorni lavorativi.
• Spagna (Penisola): il costo di spedizione è 5,99€ e ci vuole tra 2 e 4 giorni lavorativi.
• Spagna (Isole Baleari): il costo di spedizione è 11,99€ e prende tra 3 e 4 giorni lavorativi.

*Paesi europei inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Svizzera.

Attenzione! Aree a cui i pacchetti fisici NON vengono inviati per ragioni logistiche o doganali:

• Azzorre, Isole Canarie, Ceuta, Melilla.
• Altri Paesi al di fuori dell'elenco precedente.
• Resto del mondo e qualsiasi altra regione.

Nella maggior parte dei casi lavoriamo con Ontime, DLH e UPSanche se, a causa di problemi logistici, è probabile che a volte lo facciamo con altre aziende. In tutti i casi, i tempi di consegna indicati sopra sono puramente indicativi e dipendono da terzi, quindi non siamo responsabili se l'ordine richiede più tempo di quello indicato. In certi periodi (Natale, San Valentino...) è possibile che questi tempi di consegna si allunghino.

Il ritardo del pacco e le sue possibili conseguenze, sono di esclusiva responsabilità della società di logistica, alla quale si può reclamare utilizzando il codice di tracciamento della spedizione. Allo stesso modo, alcuni prodotti fisici possono essere danneggiati durante il trasporto, lasciando al cliente il relativo reclamo alla società di trasporto.

Nel caso in cui ci sia un errore nell'indirizzo di spedizione fornito dal cliente, e come conseguenza di questo il percorso di trasporto deve essere modificato (sia per sua propria richiesta o per l'impossibilità di effettuare la consegna), il cliente Lei deve pagare l'importo totale di una nuova spedizione (equivalente alla modalità del nuovo indirizzo di consegna).

Prima della spedizione, l'ordine può passare alcuni giorni come "Elaborato" (fino a un massimo di 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sul sito). I tempi di spedizione iniziano a essere calcolati a partire dal momento in cui l'ordine è segnato come "Spedito"..

Restituisce

Dopo aver registrato una stella attraverso il nostro sito web, avete 14 giorni di calendario per richiedere la modifica o cancellazione della registrazione a condizione che la richiesta abbia un motivo giustificato (non applicabile al diritto di recesso → Vedi sezione "Rimborsi"). Se si tratta di un errore esclusivamente nostro, cioè che non dipende da una terza parte, possiamo elaborare il rimborso dell'intero importo o modificare i dati della registrazione online.

Nel caso in cui si riceva una risposta affermativa sulla restituzione del pacchetto regalo fisico, questo dovrà essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Inoltre, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. L'importo sarà rimborsato una volta verificato che tutti gli elementi del pacchetto siano nel loro stato originale (senza aprire, modificare o deteriorare).

Rimborsi

Dopo che abbiamo approvato la restituzione del tuo ordine, il processo di rimborso può richiedere un paio di giorni. In alcuni casi, può richiedere più tempo, a seconda delle politiche della sua carta di credito e/o della sua banca.

Il diritto di recesso (richiesta di rimborso senza fornire alcun motivo) non sarà applicabile a nessuno dei prodotti o servizi offerti in questo sito web, dato che tutti loro comportano la preparazione di elementi secondo le specifiche dell'utente, cioè, sono 100% personalizzati, e non potrebbero essere riutilizzati per un altro cliente.

Spedizione con il prodotto nuovo che è arrivato in cattive condizioni:

• Una seconda spedizione gratuita inviando il prodotto non ricevuto in buone condizioni.

Oppure... Rimborso diretto dei seguenti importi:

• 3,00€ di rimborso se la scatola o la cartella arriva rotta, stropicciata o schiacciata.
• 1,50€ di rimborso nel caso in cui la bussola o il collare siano in cattive condizioni.
• 0,75€ di rimborso per errori di stampa o danni ai fogli.

*Nel caso in cui più articoli arrivino in cattive condizioni, l'importo totale della spedizione sarà rimborsato.

oppure... un coupon esclusivo per registrare gratuitamente un'altra stella:

• Coupon del valore di 29,90€ per registrare gratuitamente un'altra stella quando il destinatario lo desidera.

Modifiche:

È possibile richiedere la modifica di qualsiasi dato legato alla registrazione della stella (nome, costellazione, dedica...), a condizione che non sia superiore a 14 giorni naturali dopo l'invio dell'ordine. Allo stesso modo, è possibile richiedere fino a tre modifiche diverse, escludendo quelle successive alle tre precedenti.