Obwohl wir für jeden Abschnitt spezifische Details anbieten, gibt es ein gemeinsames Merkmal für alle: Es werden keine Änderungen, Rückerstattungen oder Rückgaben aufgrund einer falschen Interpretation der Merkmale des Kaufs und der Registrierung eines Sterns vorgenommen.

Kontakt

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit uns sprechen möchten, können Sie uns schreiben an info@register-star.com oder über unser Kontaktformular. Geben Sie in der Nachricht unbedingt Ihren Bestellcode und den Grund für Ihre Rücksendung an.

Rechtliche Aspekte

In der Praxis ist es nicht möglich, rechtmäßiger Eigentümer eines Sterns zu sein, wie wir das Eigentumsrecht in unserer Gesellschaft verstehen, da es außerhalb unseres Planeten kein Privateigentum gibt. Nicht einmal die Sterne, die von der Wissenschaft benannt wurden, haben einen Eigentümer. Die Dienstleistung von register-star.de besteht in der Benennung und Katalogisierung von realen Koordinaten, die mit einem Stern am Himmel verbunden sind, in unserem öffentlichen Register.

Danach bleiben die astronomischen Koordinaten der Sterne symbolisch mit dem Registrierungsnamen und dem bei der Registrierung gewählten Datum verbunden. Wenn Sie die Registrierung in unserer Online-Registrierung abschließen, wird daher eine einzigartige Registrierung in unserer Datenbank erstellt. Es wird keine zwei Sterne mit demselben Namen und denselben Koordinaten geben, da der registrierte Stern einzigartig und unwiederholbar ist.

Zahlungsmöglichkeiten

Der Kunde kann den Betrag seiner Bestellung auf eine der folgenden Arten bezahlen. Während des Kaufvorgangs müssen Sie Ihre Wahl angeben:

Gestreift:

Es ermöglicht Ihnen, Zahlungen sicher und schnell online zu versenden, so dass Sie Zahlungen fast sofort abwickeln können. Das Netzwerk von Stripe basiert auf der technischen Infrastruktur, der Betrugsprävention und dem Bankwesen, die für den Betrieb von Online-Zahlungssystemen erforderlich sind. Stripe bietet einen Service, der speziell für diejenigen entwickelt wurde, die mit den traditionellen Zahlungsmechanismen nicht zufrieden sind.

Weitere Informationen zu Stripe: https://stripe.com

PayPal:

Es ermöglicht Ihnen, Zahlungen über das Internet auf sichere und bequeme Weise zu senden. Das Netzwerk von PayPal baut auf der bestehenden Finanzinfrastruktur von Bankkonten und Kreditkarten auf, um eine globale Echtzeit-Zahlungslösung zu schaffen. PayPal bietet einen Service, der speziell für diejenigen entwickelt wurde, die mit traditionellen Zahlungsmechanismen nicht zufrieden sind.

Weitere Informationen zu PayPal: http://www.paypal.com

Bizum (extern verarbeitet):

Ermöglicht es Ihnen, Zahlungen über eine Mobilfunknummer zu senden, die mit einem Bankkonto verbunden ist, auf dem der Dienst "Bizum" aktiviert ist. Sie müssen nur die Telefonnummer kennen, die Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt wird, sofern Sie diese Zahlungsmethode ausgewählt haben. Sie müssen die Zahlung über Ihre eigene Bank vornehmen (über die App oder das Intranet).

Weitere Informationen unter: https://bizum.es/

Banküberweisung (extern bearbeitet):

Ermöglicht es Ihnen, Zahlungen über eine Bankkontonummer zu senden. Sie müssen nur unsere Kontonummer kennen, die Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt wird, sofern Sie diese Zahlungsmethode gewählt haben. Sie müssen die Zahlung von Ihrer eigenen Bank aus vornehmen (über die App, das Intranet oder an einem Geldautomaten).

Materialien und Produkte

Die physischen Produkte werden auf den Fotos in der Rubrik "Geschenke" originalgetreu wiedergegeben, auch wenn einige Details auf den ersten Blick vielleicht nicht auffallen. Aus diesem Grund möchten wir eine Reihe von Hinweisen geben, die für alle physischen Produkte gelten:

Wir verwenden 160g-Papier für den Druck aller physischen Dokumente (physisches Zertifikat, Informationen zur Konstellation und persönliche Widmung). Ebenso verwenden wir 220 g schwere Kartonmappen für den Transport der Dokumente. Unter bestimmten Umständen kann die Grammatur der Papierelemente variieren (sie ist immer höher).

Die Geschenke, die im Paket "Zertifikat und Geschenke" enthalten sind und auf den Produktfotos zu sehen sind, können manchmal leichte Abweichungen in Form, Größe, Farbe und sogar Design aufweisen.

Sollten wir bestimmte Materialien oder Produkte nicht vorrätig haben, werden wir sie durch andere, gleich- oder höherwertige ersetzen, sofern wir davon ausgehen, dass sie für die gleiche Art von Produkt geeignet sind. Wenn wir keinen geeigneten Ersatz haben, wird der Kunde kontaktiert, um ihn über die Situation zu informieren. In diesem Fall wird die Lieferung auf unbestimmte Zeit (maximal 30 Tage) verschoben, bis der erforderliche Bestand verfügbar ist.

Gutscheine und Werbeaktionen

Der Kauf eines Aktionsgutscheins auf einer externen Website garantiert nicht die sofortige Verfügbarkeit der entsprechenden Packung. Unter bestimmten Umständen, z. B. bei vorübergehendem Mangel an Lagerbeständen, muss man warten, bis die betreffende Packung wieder verfügbar ist. Wir empfehlen, den Kauf bis dahin nicht zu tätigen (falls Sie dieser Empfehlung nicht folgen und den Kauf tätigen, haben Sie andere Alternativen zum Inhalt Ihrer Packung).

Wenn Sie hingegen beim Kauf einen Werbegutschein nicht korrekt angewendet haben, können Sie seine nachträgliche Anwendung nur innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden oder bevor die Bestellung als "versandt" gekennzeichnet wird (im Falle einer physischen Bestellung) beantragen. Wenn Sie den Gutschein nach dieser Frist beantragen, können Sie ihn bei einer zweiten Registrierung verwenden, aber Sie können keine Rückerstattung in Höhe des Gutscheins für die ursprüngliche Bestellung beantragen.

Status der Aktivität

Unter register-star.de wir verpflichten uns, unsere Dienstleistungen so lange zu erbringen, wie die Verkaufsplattform online ist. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, den Betrieb jederzeit einzustellen (wobei wir den Kunden mindestens 15 Tage im Voraus benachrichtigen). Dies kann zu einer (teilweisen oder vollständigen) Einstellung der Tätigkeit sowie der ergänzenden Online-Verkaufsdienste führen.

Versand

Für das "Online-Starpack" erfolgt der Versand per E-Mail. Beim "Gif-Sternchenpaket" werden wir beide Methoden (online und physisch) verwenden. Die unten beschriebenen Versandbedingungen gelten nur für physische Pakete.

Wir liefern physische Sendungen in die unten beschriebenen Regionen. Je nach Region können die Lieferzeiten und Kosten variieren:

  • *Europäische Union: die Versandkosten betragen 11,99 und es dauert zwischen 3 und 7 Arbeitstage.
  • United Kingdom: die Versandkosten betragen 19,99 und es dauert zwischen 3 und 7 Arbeitstage.
  • Spanien (Halbinsel): die Versandkosten betragen 5,99 und es dauert zwischen 2 und 4 Arbeitstage.
  • Spanien (Balearische Inseln): die Versandkosten betragen 9,99 und dauert zwischen 3 und 4 Arbeitstage.
  • Spain (Canary Islands): die Versandkosten betragen 12,99 und dauert zwischen 3 und 5 Arbeitstage.

*Europe countries included: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.

Achtung! Bereiche, in denen physische Pakete werden NICHT verschickt aus logistischen oder zolltechnischen Gründen:

  • Azores, Madeira, Ceuta, Melilla, Isle of Man and any other places not listed above.
  • Rest of the world (any other regions or countries) not listed above.

In den meisten Fällen arbeiten wir mit Correos, Ontime, DLH und UPSObwohl aufgrund logistischer Probleme, ist es wahrscheinlich, dass wir manchmal tun es mit anderen Unternehmen. In allen Fällen sind die oben angegebenen Lieferzeiten nur Richtwerte und hängen von Dritten ab, daher sind wir nicht verantwortlich für die Bestellung, die länger dauert als angegeben. Zu bestimmten Zeiten (Weihnachten, Valentinstag...) ist es möglich, dass diese Lieferzeiten verlängert werden.

Die Verspätung des Pakets und ihre möglichen Folgen liegen in der ausschließlichen Verantwortung des Logistikunternehmens, an das Sie sich mit dem Tracking-Code der Sendung wenden können. Ebenso können einige physische Produkte während des Transports beschädigt werden, so dass der Kunde den entsprechenden Anspruch an das Transportunternehmen hat.

Im Falle eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse und als Folge davon, dass die Transportroute geändert werden muss (entweder auf eigenen Wunsch oder aufgrund der Unmöglichkeit der Lieferung), muss der Kunde den Gesamtbetrag für eine neue Sendung bezahlen (entsprechend der Modalität der neuen Lieferadresse).

Vor dem Versand kann die Bestellung ein paar Tage als "Verarbeitet" (bis zu einem Maximum von 5 Arbeitstagen, wenn nicht anders auf der Webseite angegeben). Die Versandzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, zu dem die Bestellung als "versandt" gekennzeichnet.

Rückgabe

Nach der Registrierung eines Sterns über unsere Website haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um die Änderung oder Löschung der Anmeldung sofern der Antrag einen berechtigten Grund hat (gilt nicht für das Rücktrittsrecht → siehe Abschnitt "Rückerstattung"). Wenn es sich um einen Fehler handelt, der ausschließlich bei uns liegt, d. h. der nicht von einem Dritten abhängt, können wir die Erstattung des vollen Betrags vornehmen oder die Daten der Online-Anmeldung ändern.

Wird die Rücksendung des physischen Geschenkpakets bejaht, muss es in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem es erhalten wurde. Außerdem gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Der Betrag wird zurückerstattet, sobald überprüft wurde, dass sich alle Bestandteile des Pakets in ihrem ursprünglichen Zustand befinden (ohne Öffnung, Veränderung oder Verschlechterung).

Erstattungen

Nachdem wir die Rücksendung Ihrer Bestellung genehmigt haben, kann die Rückerstattung ein paar Tage dauern. In einigen Fällen kann es länger dauern, abhängig von den Richtlinien Ihrer Kreditkarte und/oder Ihrer Bank.

Das Rücktrittsrecht (Antrag auf Rückerstattung ohne Angabe von Gründen) gilt nicht für die auf dieser Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, da sie alle die Herstellung von Elementen nach den Spezifikationen des Benutzers beinhalten, d.h. sie sind 100% personalisiert und können nicht für einen anderen Kunden wiederverwendet werden.

Versand mit dem neuen Produkt, das in schlechtem Zustand ankam:

  • Ein zweiter kostenloser Versand durch Zusendung des Produkts, das Sie nicht in gutem Zustand erhalten haben.

Oder... Direkte Erstattung der folgenden Beträge:

  • 3,00€ Rückerstattung, wenn der Karton oder die Mappe beschädigt, zerknittert oder zerdrückt ankommt.
  • 1,50€ Rückerstattung, wenn der Kompass oder das Halsband in schlechtem Zustand ist.
  • 0,75 € Erstattung bei Druckfehlern oder Beschädigung der Blätter.

*Für den Fall, dass mehrere Artikel in schlechtem Zustand ankommen, wird der Gesamtbetrag der Sendung zurückerstattet.

oder... Exklusiver Coupon für die kostenlose Registrierung eines weiteren Sterns:

  • Gutschein im Wert von 29,90 € für die kostenlose Registrierung eines weiteren Sterns, wenn der Empfänger dies wünscht.

Modifikationen:

Die Änderung von Daten, die mit der Registrierung des Sterns verbunden sind (Name, Sternbild, Widmung...), kann beantragt werden, solange nicht mehr als 14 natürliche Tage nach der Auftragserteilung vergangen sein. Ebenso können bis zu drei verschiedene Änderungen beantragt werden, wobei alle Änderungen nach den drei vorangegangenen ausgeschlossen sind.