Mimo że dla każdej sekcji podajemy szczegółowe informacje, istnieje jedna wspólna cecha dla wszystkich sekcji: nie będą dokonywane żadne zmiany, zwroty ani refundacje z powodu błędnej interpretacji właściwości zakupu i rejestracji gwiazdy.

Kontakt z nami

Jeśli chcesz z nami porozmawiać z jakiegokolwiek powodu, możesz napisać do nas na adres info@register-star.com lub za pomocą naszego formularza kontaktowego. W wiadomości należy koniecznie podać kod zamówienia oraz powód zwrotu.

Aspekty prawne

W praktyce nie jest możliwe bycie prawnym właścicielem gwiazdy w rozumieniu prawa własności w naszym społeczeństwie, ponieważ poza naszą planetą nie istnieje własność prywatna. Nawet gwiazdy, które noszą nazwy nadane przez społeczność naukową, nie mają właściciela. Usługa oferowana przez register-star.com polega na nazwaniu i skatalogowaniu w naszym publicznym rejestrze rzeczywistych współrzędnych związanych z gwiazdą na niebie.

Od tego momentu współrzędne astronomiczne gwiazd będą symbolicznie powiązane z nazwą i datą rejestracji wybraną podczas procesu rejestracji. W związku z tym, po zakończeniu rejestracji w naszej internetowej bazie danych, w naszej bazie danych zostanie utworzona unikalna rejestracja. Nie będzie dwóch gwiazd o tej samej nazwie i współrzędnych, ponieważ zarejestrowana gwiazda będzie unikalna i niepowtarzalna.

Metody płatności

Klient może zapłacić kwotę zamówienia, wybierając jeden z poniższych sposobów. Podczas procesu zakupu należy zaznaczyć swój wybór:

Pasek:

Umożliwia on bezpieczne i szybkie przesyłanie płatności online, dzięki czemu można je realizować niemal natychmiast. Sieć Stripe jest oparta na infrastrukturze technicznej, zapobiegającej oszustwom i bankowej, niezbędnej do obsługi systemów płatności online. Stripe oferuje usługę zaprojektowaną specjalnie dla tych, którzy nie są zadowoleni z tradycyjnych mechanizmów płatności.

Więcej informacji na temat Stripe: https://stripe.com

PayPal:

Umożliwia on przesyłanie płatności w Internecie w bezpieczny i wygodny sposób. Sieć PayPal opiera się na istniejącej infrastrukturze finansowej kont bankowych i kart kredytowych, tworząc globalne rozwiązanie w zakresie płatności w czasie rzeczywistym. PayPal oferuje usługę przeznaczoną specjalnie dla tych, którzy nie są zadowoleni z tradycyjnych mechanizmów płatności.

Więcej informacji o systemie PayPal: http://www.paypal.com

Bizum (przetwarzane zewnętrznie):

Umożliwia wysyłanie płatności za pomocą numeru telefonu komórkowego powiązanego z rachunkiem bankowym z aktywną usługą "Bizum". Wystarczy, że znasz numer telefonu, który zostanie Ci podany podczas składania zamówienia, o ile wybrałeś tę metodę płatności. Płatności będziesz musiał dokonać z własnego banku (z poziomu aplikacji lub intranetu).

Więcej informacji na stronie: https://bizum.es/

Przelew bankowy (realizowany przez firmę zewnętrzną):

Umożliwia wysyłanie płatności przy użyciu numeru konta bankowego. Wystarczy, że znasz nasz numer konta, który zostanie Ci podany podczas składania zamówienia, o ile wybrałeś tę metodę płatności. Płatności należy dokonać z własnego banku (z poziomu aplikacji, intranetu lub w bankomacie).

Materiały i produkty

Produkty fizyczne są wiernie odzwierciedlone na zdjęciach w sekcji "Prezenty", choć na pierwszy rzut oka niektóre szczegóły mogą pozostać niezauważone. Z tego powodu chcieliśmy zamieścić szereg objaśnień dotyczących wszystkich produktów fizycznych:

Do drukowania wszystkich dokumentów fizycznych (Certyfikat Fizyczny, Informacje o gwiazdozbiorze i Spersonalizowana dedykacja) używamy papieru o gramaturze 160g. Podobnie, do przenoszenia dokumentów używamy teczek kartonowych o gramaturze 220g. W pewnych okolicznościach gramatura elementów papeterii może się różnić (zawsze jest wyższa).

Jeśli chodzi o prezenty zawarte w pakiecie "Certyfikat i prezenty", widoczne na zdjęciach produktu, mogą one czasami nieznacznie różnić się kształtem, rozmiarem, kolorem, a nawet wyglądem.

W przypadku braku pewnych materiałów lub produktów w magazynie, zastąpimy je innymi, o takiej samej lub wyższej wartości, o ile uznamy, że pasują do tego samego typu produktu. Jeśli nie będziemy dysponować odpowiednim zamiennikiem, skontaktujemy się z klientem, aby poinformować go o zaistniałej sytuacji. W tym ostatnim przypadku wysyłka zostanie odroczona na czas nieokreślony (maksymalnie do 30 dni) do momentu, gdy dostępne będą niezbędne zapasy.

Kupony i promocje

Zakup kuponu promocyjnego na stronie zewnętrznej nie gwarantuje natychmiastowej dostępności równoważnego opakowania. W pewnych okolicznościach, takich jak tymczasowy brak towaru, konieczne będzie odczekanie, aż dany pakiet będzie ponownie dostępny. Zalecamy, aby do tego czasu nie dokonywać zakupu (w przypadku niezastosowania się do tego zalecenia i dokonania zakupu, użytkownik będzie miał inne alternatywne rozwiązania dotyczące zawartości swojego pakietu).

Z drugiej strony, jeśli podczas dokonywania zakupu nie zastosowałeś poprawnie kuponu promocyjnego, możesz zażądać jego późniejszego zastosowania w ciągu maksymalnie 48 godzin lub zanim zamówienie zostanie oznaczone jako "Wysłane" (w przypadku zamówienia fizycznego). W przypadku żądania go po tym okresie, będziesz mógł go wykorzystać w drugiej rejestracji, ale nie będziesz mógł żądać zwrotu równowartości kuponu z pierwotnego zamówienia.

Status działalności

Na stronie register-star.com zobowiązujemy się do świadczenia usług tak długo, jak długo platforma sprzedaży pozostaje w sieci. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania działalności w dowolnym momencie (powiadamiając o tym klienta z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem). Może to prowadzić do zaprzestania działalności (częściowego lub całkowitego), jak również do zaprzestania świadczenia komplementarnych usług online w zakresie sprzedaży.

Wysyłka

W przypadku "Internetowego pakietu gwiazdkowego" wysyłka nastąpi za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku "Pakietu gwiazdkowego z gifem" wykorzystamy obie metody (online i fizyczną). Opisane poniżej warunki wysyłki dotyczą tylko przesyłek fizycznych.

Prowadzimy fizyczną wysyłkę do regionów opisanych poniżej. W zależności od regionu czas dostawy i koszty mogą się różnić:

  • *Unia Europejska: koszt wysyłki wynosi 11,99 i trwa od 3 i 7 dni roboczych.
  • United Kingdom: koszt wysyłki wynosi 19,99 i trwa od 3 i 7 dni roboczych.
  • Hiszpania (Półwysep): koszt wysyłki wynosi 5,99 i trwa od 2 i 4 dni robocze.
  • Hiszpania (Baleary): koszt wysyłki wynosi 9,99 i zajmuje pomiędzy 3 i 4 dni robocze.
  • Spain (Canary Islands): koszt wysyłki wynosi 12,99 i zajmuje pomiędzy 3 i 5 dni roboczych.

*Europe countries included: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.

Uwaga! Obszary, do których NIE wysyła się paczek fizycznych ze względów logistycznych lub celnych:

  • Azores, Madeira, Ceuta, Melilla, Isle of Man and any other places not listed above.
  • Rest of the world (any other regions or countries) not listed above.

W większości przypadków współpracujemy z Correos, Ontime, DLH oraz UPSChociaż ze względu na kwestie logistyczne może się zdarzyć, że czasami będziemy to robić za pośrednictwem innych firm. W każdym przypadku podane powyżej czasy dostawy są jedynie orientacyjne i zależą od osób trzecich, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za to, że realizacja zamówienia potrwa dłużej niż podano. W niektórych okresach (Boże Narodzenie, Walentynki...) możliwe jest wydłużenie czasu dostawy.

Za opóźnienie przesyłki i jego ewentualne konsekwencje odpowiada wyłącznie firma logistyczna, do której można zgłosić roszczenie, korzystając z kodu śledzenia przesyłki. W ten sam sposób niektóre produkty fizyczne mogą zostać uszkodzone podczas transportu, a klient może zgłosić odpowiednie roszczenie do firmy transportowej.

W przypadku, gdy w adresie dostawy podanym przez Klienta wystąpi błąd, w wyniku którego trasa transportu musi zostać zmieniona (na własne życzenie lub z powodu braku możliwości realizacji dostawy), Klient musi zapłacić całkowitą kwotę za nową przesyłkę (odpowiadającą modalności nowego adresu dostawy).

Przed wysyłką zamówienie może spędzić kilka dni jako "Przetworzono" (maksymalnie do 5 dni roboczych, chyba że na stronie internetowej zaznaczono inaczej). Czas wysyłki zacznie być liczony od momentu, gdy zamówienie zostanie oznaczone jako "wysłane"..

Zwraca

Po zarejestrowaniu gwiazdy za pośrednictwem naszej strony internetowej masz 14 dni kalendarzowych na złożenie wniosku o zmiana lub anulowanie rejestracji o ile żądanie ma uzasadnioną przyczynę (nie dotyczy prawa do odstąpienia od umowy → patrz rozdział "Zwroty"). Jeśli jest to wyłącznie nasz błąd, tzn. nie zależy on od osób trzecich, możemy dokonać zwrotu pełnej kwoty lub zmienić dane rejestracji online.

W przypadku otrzymania odpowiedzi twierdzącej w sprawie zwrotu fizycznego opakowania prezentu, musi ono zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostało otrzymane. Ponadto klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Kwota zostanie zwrócona po sprawdzeniu, że wszystkie elementy paczki są w oryginalnym stanie (bez otwierania, modyfikacji lub zniszczenia).

Refundacje

Po zatwierdzeniu przez nas zwrotu zamówienia proces zwrotu pieniędzy może potrwać kilka dni. W niektórych przypadkach może to potrwać dłużej, w zależności od zasad stosowanych przez Twoją kartę kredytową i/lub bank.

Prawo do odstąpienia od umowy (żądanie zwrotu pieniędzy bez podania przyczyny) nie będzie miało zastosowania do żadnego z produktów lub usług oferowanych na tej stronie internetowej, ponieważ wszystkie one wiążą się z przygotowaniem elementów zgodnie ze specyfikacją użytkownika, czyli są 100% spersonalizowane i nie mogą być ponownie wykorzystane dla innego klienta.

Wysyłka z nowym produktem, który dotarł w złym stanie:

  • Druga darmowa wysyłka poprzez wysłanie produktu, którego nie otrzymałeś w dobrym stanie.

Lub... Bezpośredni zwrot następujących kwot:

  • 3,00 € zwrotu, jeśli pudełko lub folder dotrze do nas uszkodzone, pomarszczone lub zgniecione.
  • 1,50 € zwrotu w przypadku, gdy kompas lub obroża są w złym stanie.
  • 0,75€ zwrotu za błędne wydruki lub uszkodzenia arkuszy.

*W przypadku, gdy kilka przedmiotów dotrze w złym stanie, całkowita kwota za przesyłkę zostanie zwrócona.

lub... Ekskluzywny kupon do rejestracji kolejnej gwiazdy za darmo:

  • Kupon o wartości 29,90€ na darmową rejestrację kolejnej gwiazdki, gdy obdarowany będzie tego chciał.

Modyfikacje:

Można żądać zmiany wszelkich danych związanych z rejestracją gwiazdy (nazwa, konstelacja, dedykacja...), o ile nie więcej niż 14 dni naturalnych od złożenia zamówienia. Podobnie, można zażądać maksymalnie trzech różnych modyfikacji, z wyłączeniem zmian po poprzednich trzech.