Hoewel we voor elk onderdeel specifieke details geven, hebben ze allemaal een gemeenschappelijk kenmerk: er worden geen wijzigingen, terugbetalingen of retourzendingen gedaan als gevolg van een onjuiste interpretatie van de kenmerken van de aankoop en registratie van een ster.

Neem contact met ons op

Als u om welke reden dan ook met ons wilt praten, kunt u ons schrijven op info@register-star.com of via ons contactformulier. Zorg ervoor dat u uw bestelcode en de reden van uw terugzending in het bericht vermeldt.

Wettelijke aspecten

In de praktijk is het niet mogelijk om de wettelijke eigenaar van een ster te zijn zoals wij het eigendomsrecht in onze maatschappij begrijpen, aangezien er buiten onze planeet geen privé-eigendom bestaat. Zelfs de sterren die namen dragen die door de wetenschappelijke gemeenschap zijn toegekend, hebben geen eigenaar. De dienst die wordt aangeboden door register-ster.com bestaat uit het benoemen en catalogiseren in ons openbaar register, van echte coördinaten verbonden met een ster aan de hemel.

Daarna blijven de astronomische coördinaten van de sterren symbolisch verbonden met de tijdens de registratie gekozen registratienaam en -datum. Daarom zal bij het voltooien van de registratie in onze online registratie een unieke registratie in onze database worden gevormd. Er zullen geen twee sterren zijn met dezelfde naam en coördinaten, aangezien de geregistreerde ster uniek en niet herhaalbaar zal zijn.

Betaalmethoden

De klant kan het bedrag van zijn bestelling betalen door een van de volgende manieren te kiezen. Tijdens het aankoopproces moet u uw keuze aangeven:

Streep:

Het stelt u in staat om veilig en snel online betalingen te verzenden, zodat u betalingen vrijwel onmiddellijk kunt verwerken. Het netwerk van Stripe is gebaseerd op de technische, fraudepreventie- en bankinfrastructuur die nodig is om online betalingssystemen te exploiteren. Stripe biedt een dienst die speciaal is ontworpen voor degenen die niet tevreden zijn met de traditionele betalingsmechanismen.

Meer informatie over Stripe: https://stripe.com

PayPal:

Hiermee kunt u op een veilige en comfortabele manier betalingen via internet verzenden. Het netwerk van PayPal bouwt voort op de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en creditcards om een wereldwijde real-time betaaloplossing te creëren. PayPal biedt een dienst die speciaal is ontworpen voor mensen die niet tevreden zijn met traditionele betaalmechanismen.

Meer informatie over PayPal: http://www.paypal.com

Bizum (extern verwerkt):

Hiermee kunt u betalingen verzenden via een mobiel nummer dat gekoppeld is aan een bankrekening waarop de "Bizum" dienst geactiveerd is. U hoeft alleen het telefoonnummer te kennen dat u zal worden meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling, op voorwaarde dat u deze betaalmethode hebt geselecteerd. U zult de betaling moeten uitvoeren vanaf uw eigen bank (via de app of het intranet).

Meer informatie op: https://bizum.es/

Bankoverschrijving (extern verwerkt):

Hiermee kunt u betalingen verzenden met behulp van een bankrekeningnummer. U hoeft alleen ons rekeningnummer te kennen dat u wordt verstrekt bij het plaatsen van de bestelling, op voorwaarde dat u deze betaalmethode hebt geselecteerd. U zult de betaling moeten verrichten vanaf uw eigen bank (via de app, het intranet of bij een geldautomaat).

Materialen en producten

De fysieke producten worden getrouw weergegeven op de foto's in de rubriek "Geschenken", hoewel sommige details op het eerste gezicht onopgemerkt kunnen blijven. Daarom willen wij hier een aantal toelichtingen geven die van toepassing zijn op alle fysieke producten:

Wij gebruiken 160g papier voor het afdrukken van alle fysieke documentatie (Fysieke Certificaat, Constellation Information en Personalized Dedication). Op dezelfde manier gebruiken wij 220g kartonnen mappen om de documenten te dragen. In bepaalde omstandigheden kan het gramgewicht van de briefpapierelementen variëren (en altijd hoger zijn).

De geschenken in het pakket "Certificaat en geschenken" die op de productfoto's te zien zijn, kunnen soms kleine variaties vertonen wat betreft vorm, grootte, kleuren en zelfs ontwerp.

Indien bepaalde materialen of produkten niet voorradig zijn, zullen wij overgaan tot vervanging door andere van gelijke of hogere waarde, voor zover wij van oordeel zijn dat zij geschikt zijn voor hetzelfde type produkt. Indien wij niet over een geschikte vervanging beschikken, zal contact worden opgenomen met de klant om hem van de situatie op de hoogte te brengen. In dit laatste geval wordt de verzending voor onbepaalde tijd uitgesteld (met een maximum van 30 dagen) tot de nodige voorraad beschikbaar is.

Coupons en promoties

De aankoop van een promotiecoupon op een externe site garandeert niet de onmiddellijke beschikbaarheid van het gelijkwaardige pakje. In bepaalde omstandigheden, zoals een tijdelijk gebrek aan voorraad, zal het nodig zijn te wachten tot het betreffende pakje weer beschikbaar is. Wij raden u aan de aankoop tot dan uit te stellen (indien u deze aanbeveling niet opvolgt en de aankoop doet, zult u andere alternatieven hebben voor de inhoud van uw pakket).

Anderzijds, als u bij de aankoop een promotiecoupon niet correct hebt toegepast, kunt u deze alleen opnieuw aanvragen binnen een periode van maximaal 48 uur of voordat de bestelling wordt gemarkeerd als "verzonden" (in het geval van een fysieke bestelling). Als u de bon na die periode aanvraagt, kunt u hem bij een tweede registratie gebruiken, maar u kunt geen terugbetaling vragen die gelijk is aan de bon van de oorspronkelijke bestelling.

Activiteit Status

Op register-ster.com wij verbinden ons ertoe service te verlenen zolang het verkoopplatform online blijft. Op dezelfde manier behouden wij ons het recht voor om op elk moment te stoppen met onze activiteiten (de klant minstens 15 dagen op voorhand verwittigen). Dit kan leiden tot een (gedeeltelijke of volledige) stopzetting van de activiteit, evenals van de aanvullende online te koop aangeboden diensten.

Verzending

Voor het "Online sterren pakket", zal de verzending via e-mail gaan. In het geval van "Gif ster pakket", zullen we beide methoden gebruiken (online en fysiek). De hieronder beschreven verzendingsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op fysieke pakketten.

Wij doen fysieke zendingen naar de hieronder beschreven regio's. Afhankelijk van het gebied, kunnen ze variëren in levertijd en kosten:

  • *Europese Unie: de verzendkosten zijn 11,99 en het duurt tussen 3 en 7 werkdagen.
  • United Kingdom: de verzendkosten zijn 19,99 en het duurt tussen 3 en 7 werkdagen.
  • Spanje (schiereiland): de verzendkosten zijn 5,99 en het duurt tussen 2 en 4 werkdagen.
  • Spanje (Balearen): de verzendkosten zijn 9,99 en duurt tussen 3 en 4 werkdagen.
  • Spain (Canary Islands): de verzendkosten zijn 12,99 en duurt tussen 3 en 5 werkdagen.

*Europe countries included: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.

Attentie! Gebieden waar fysieke pakketten worden NIET verzonden om logistieke of douanetechnische redenen:

  • Azores, Madeira, Ceuta, Melilla, Isle of Man and any other places not listed above.
  • Rest of the world (any other regions or countries) not listed above.

In de meeste gevallen werken we met Correos, Ontijd, DLH en UPS, hoewel het vanwege logistieke problemen waarschijnlijk is dat we het soms met andere bedrijven doen. In alle gevallen zijn de aangegeven levertijden slechts indicatief en afhankelijk van derden, wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor het feit dat de bestelling langer duurt dan aangegeven. Op bepaalde momenten (Kerstmis, Valentijnsdag...) is het mogelijk dat deze levertijden worden verlengd.

De vertraging van het pakket en de eventuele gevolgen daarvan, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van het logistieke bedrijf, bij wie u een claim kunt indienen met behulp van de trackingcode van de zending. Op dezelfde manier kunnen sommige fysieke producten beschadigd raken tijdens het transport, waardoor de klant de desbetreffende claim bij het transportbedrijf kan indienen.

In het geval dat er een fout is in het door de klant opgegeven verzendadres, en als gevolg daarvan de transportroute moet worden gewijzigd (hetzij op zijn eigen verzoek of als gevolg van de onmogelijkheid om de levering uit te voeren), moet de klant U het totale bedrag van een nieuwe verzending betalen (gelijk aan de modaliteit van het nieuwe afleveradres).

Voor verzending kan de bestelling een paar dagen als "Verwerkt" (tot maximaal 5 werkdagen, tenzij anders aangegeven op het web). De verzendtijd begint te tellen vanaf het moment dat de bestelling is gemarkeerd als "verzonden".

Geeft

Na het registreren van een ster via onze website, heeft u 14 kalenderdagen om de wijziging of annulering van de inschrijving zolang het verzoek een gerechtvaardigde reden heeft (niet van toepassing op het herroepingsrecht → Zie rubriek "Terugbetalingen"). Indien het een fout betreft die uitsluitend aan ons te wijten is, d.w.z. die niet aan een derde te wijten is, kunnen wij overgaan tot de terugbetaling van het volledige bedrag of tot de wijziging van de gegevens van de online inschrijving.

In geval van een bevestigend antwoord over de terugzending van het fysieke geschenkpakket, moet het worden teruggezonden in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen. Bovendien zijn de verzendingskosten voor de terugzending ten laste van de klant. Het bedrag zal worden terugbetaald zodra is geverifieerd dat alle elementen van het pakket zich in hun oorspronkelijke staat bevinden (zonder te worden geopend, gewijzigd of aangetast).

Restituties

Nadat wij de terugzending van uw bestelling hebben goedgekeurd, kan het terugbetalingsproces een paar dagen duren. In sommige gevallen kan het langer duren, afhankelijk van het beleid van uw creditcard en/of uw bank.

Het herroepingsrecht (verzoek om terugbetaling zonder opgave van redenen) zal niet van toepassing zijn op de op deze website aangeboden producten of diensten, aangezien deze allemaal de bereiding van elementen volgens de specificaties van de gebruiker inhouden, d.w.z. dat ze 100% gepersonaliseerd zijn, en niet voor een andere klant kunnen worden hergebruikt.

Verzending met het nieuwe product dat in slechte staat aankwam:

  • Een tweede gratis verzending door het product dat u niet heeft ontvangen in goede staat op te sturen.

Of... Directe terugbetaling van de volgende bedragen:

  • 3,00€ terugbetaling indien de doos of map gebroken, gekreukt of geplet aankomt.
  • 1,50€ terugbetaling indien het kompas of de halsband in slechte staat is.
  • 0,75€ vergoeding voor misdrukken of schade aan de vellen.

*In het geval dat meerdere artikelen in slechte staat aankomen, wordt het totale bedrag van de zending terugbetaald.

of... Exclusieve coupon om een andere ster gratis te registreren:

  • Coupon ter waarde van 29,90€ om een andere ster gratis te registreren wanneer de ontvanger dat wil.

Wijzigingen:

De wijziging van alle gegevens die verband houden met de registratie van de ster (naam, sterrenbeeld, toewijding...) kan worden gevraagd, zolang niet meer dan 14 natuurlijke dagen zijn verstreken na het plaatsen van de bestelling. Ook kunnen maximaal drie verschillende wijzigingen worden aangevraagd, met uitsluiting van wijzigingen na de vorige drie.