Algemene voorwaarden

Coupons en promoties

De aankoop van een promotiecoupon op een externe site garandeert niet de onmiddellijke beschikbaarheid van het gelijkwaardige pakje. In bepaalde omstandigheden, zoals een tijdelijk gebrek aan voorraad, zal het nodig zijn te wachten tot het betreffende pakje weer beschikbaar is. Wij raden u aan de aankoop tot dan uit te stellen (indien u deze aanbeveling niet opvolgt en de aankoop doet, zult u andere alternatieven hebben voor de inhoud van uw pakket).

Anderzijds, als u bij de aankoop een promotiecoupon niet correct hebt toegepast, kunt u deze alleen opnieuw aanvragen binnen een periode van maximaal 48 uur of voordat de bestelling wordt gemarkeerd als "verzonden" (in het geval van een fysieke bestelling). Als u de bon na die periode aanvraagt, kunt u hem bij een tweede registratie gebruiken, maar u kunt geen terugbetaling vragen die gelijk is aan de bon van de oorspronkelijke bestelling.

Activiteit Status

Op register-ster.com wij verbinden ons ertoe service te verlenen zolang het verkoopplatform online blijft. Op dezelfde manier behouden wij ons het recht voor om op elk moment te stoppen met onze activiteiten (de klant minstens 15 dagen op voorhand verwittigen). Dit kan leiden tot een (gedeeltelijke of volledige) stopzetting van de activiteit, evenals van de aanvullende online te koop aangeboden diensten.

Verzending

Voor het "Online sterren pakket", zal de verzending via e-mail gaan. In het geval van "Gif ster pakket", zullen we beide methoden gebruiken (online en fysiek). De hieronder beschreven verzendingsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op fysieke pakketten.

Wij doen fysieke zendingen naar de hieronder beschreven regio's. Afhankelijk van het gebied, kunnen ze variëren in levertijd en kosten:

• *Europese Unie: de verzendkosten zijn 5,99€ en het duurt tussen 3 en 7 werkdagen.
• Spanje (schiereiland): de verzendkosten zijn 5,99€ en het duurt tussen 2 en 4 werkdagen.
• Spanje (Balearen): de verzendkosten zijn 11,99€ en duurt tussen 3 en 4 werkdagen.

*Europese landen inbegrepen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Portugal, Slowakije, Slovenië, Zwitserland.

Attentie! Gebieden waar fysieke pakketten worden NIET verzonden om logistieke of douanetechnische redenen:

• Azoren, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla.
• Andere landen buiten de bovenstaande lijst.
• Resto van de wereld en alle andere regio's.

In de meeste gevallen werken we met Ontijd, DLH en UPS, hoewel het vanwege logistieke problemen waarschijnlijk is dat we het soms met andere bedrijven doen. In alle gevallen zijn de aangegeven levertijden slechts indicatief en afhankelijk van derden, wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor het feit dat de bestelling langer duurt dan aangegeven. Op bepaalde momenten (Kerstmis, Valentijnsdag...) is het mogelijk dat deze levertijden worden verlengd.

De vertraging van het pakket en de eventuele gevolgen daarvan, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van het logistieke bedrijf, bij wie u een claim kunt indienen met behulp van de trackingcode van de zending. Op dezelfde manier kunnen sommige fysieke producten beschadigd raken tijdens het transport, waardoor de klant de desbetreffende claim bij het transportbedrijf kan indienen.

In het geval dat er een fout is in het door de klant opgegeven verzendadres, en als gevolg daarvan de transportroute moet worden gewijzigd (hetzij op zijn eigen verzoek of als gevolg van de onmogelijkheid om de levering uit te voeren), moet de klant U het totale bedrag van een nieuwe verzending betalen (gelijk aan de modaliteit van het nieuwe afleveradres).

Voor verzending kan de bestelling een paar dagen als "Verwerkt" (tot maximaal 5 werkdagen, tenzij anders aangegeven op het web). De verzendtijd begint te tellen vanaf het moment dat de bestelling is gemarkeerd als "verzonden".

Geeft

Na het registreren van een ster via onze website, heeft u 14 kalenderdagen om de wijziging of annulering van de inschrijving zolang het verzoek een gerechtvaardigde reden heeft (niet van toepassing op het herroepingsrecht → Zie rubriek "Terugbetalingen"). Indien het een fout betreft die uitsluitend aan ons te wijten is, d.w.z. die niet aan een derde te wijten is, kunnen wij overgaan tot de terugbetaling van het volledige bedrag of tot de wijziging van de gegevens van de online inschrijving.

In geval van een bevestigend antwoord over de terugzending van het fysieke geschenkpakket, moet het worden teruggezonden in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen. Bovendien zijn de verzendingskosten voor de terugzending ten laste van de klant. Het bedrag zal worden terugbetaald zodra is geverifieerd dat alle elementen van het pakket zich in hun oorspronkelijke staat bevinden (zonder te worden geopend, gewijzigd of aangetast).

Restituties

Nadat wij de terugzending van uw bestelling hebben goedgekeurd, kan het terugbetalingsproces een paar dagen duren. In sommige gevallen kan het langer duren, afhankelijk van het beleid van uw creditcard en/of uw bank.

Het herroepingsrecht (verzoek om terugbetaling zonder opgave van redenen) zal niet van toepassing zijn op de op deze website aangeboden producten of diensten, aangezien deze allemaal de bereiding van elementen volgens de specificaties van de gebruiker inhouden, d.w.z. dat ze 100% gepersonaliseerd zijn, en niet voor een andere klant kunnen worden hergebruikt.

Verzending met het nieuwe product dat in slechte staat aankwam:

• Een tweede gratis verzending door het product dat u niet heeft ontvangen in goede staat op te sturen.

Of... Directe terugbetaling van de volgende bedragen:

• 3,00€ terugbetaling indien de doos of map gebroken, gekreukt of geplet aankomt.
• 1,50€ terugbetaling indien het kompas of de halsband in slechte staat is.
• 0,75€ vergoeding voor misdrukken of schade aan de vellen.

*In het geval dat meerdere artikelen in slechte staat aankomen, wordt het totale bedrag van de zending terugbetaald.

of... Exclusieve coupon om een andere ster gratis te registreren:

• Coupon ter waarde van 29,90€ om een andere ster gratis te registreren wanneer de ontvanger dat wil.

Wijzigingen:

De wijziging van alle gegevens die verband houden met de registratie van de ster (naam, sterrenbeeld, toewijding...) kan worden gevraagd, zolang niet meer dan 14 natuurlijke dagen zijn verstreken na het plaatsen van de bestelling. Ook kunnen maximaal drie verschillende wijzigingen worden aangevraagd, met uitsluiting van wijzigingen na de vorige drie.