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Coupons et promotions

L'achat d'un coupon promotionnel sur un site externe ne garantit pas la disponibilité immédiate du pack équivalent. Dans certaines circonstances, comme une rupture de stock temporaire, il faudra attendre que le pack en question soit à nouveau disponible. Nous vous recommandons de ne pas effectuer l'achat avant cette date (dans le cas où vous ne suivez pas cette recommandation et effectuez l'achat, vous disposerez de différentes alternatives au contenu de votre pack).

En revanche, si au moment de l'achat vous n'avez pas appliqué correctement un coupon promotionnel, vous ne pourrez demander son application ultérieure que dans un délai maximum de 48 heures ou avant que la commande ne soit marquée comme "expédiée" (dans le cas d'une commande physique). Dans le cas où vous le demandez après cette période, vous pourrez l'utiliser lors d'une seconde inscription mais vous ne pourrez pas demander un remboursement équivalent au coupon de la commande initiale.

Statut d'activité

Sur register-star.com nous nous engageons à fournir le service tant que la plateforme de vente reste en ligne. De même, nous nous réservons le droit de cesser l'activité à tout moment (en informant le client au moins 15 jours à l'avance). Cela peut entraîner une cessation de l'activité (partielle ou totale) ainsi que des services complémentaires de vente en ligne.

Expédition

Pour le "Online star pack", l'envoi se fera par e-mail. Dans le cas du "Gif star pack", nous utiliserons les deux méthodes (en ligne et physique). Les conditions d'expédition décrites ci-dessous ne s'appliqueront qu'aux colis physiques.

Le délai de livraison estimé tient compte uniquement des jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte.

Nous effectuons des envois physiques vers les régions décrites ci-dessous. Selon la région, les délais et les coûts de livraison peuvent varier :

• *Union européenne : les frais d'expédition sont de 19,95€ et il faut compter entre 4-8 jours:
• United Kingdom & Ireland: les frais d'expédition sont de 20,95€ et il faut compter entre  5-10 days:
• Espagne (Péninsule) : les frais d'expédition sont de 9,95€ et il faut compter entre 2-5 days:
• Espagne (îles Baléares) : les frais d'expédition sont de 14,95€ et prend entre 3-6 days:
• Spain (Canary Islands): les frais d'expédition sont de 19,95€ et prend entre 4-8 jours:

*Europe countries included: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.

Attention ! Les zones auxquelles les colis physiques ne sont PAS envoyés pour des raisons logistiques ou douanières :

• Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Isle of Man and any other places not listed above.
• Rest of the world (any other regions or countries) not listed above.

Dans la plupart des cas, nous travaillons avec Correos, Ontime, DLH et UPSDans tous les cas, les délais de livraison indiqués ci-dessus sont purement indicatifs et dépendent de tiers. Dans tous les cas, les délais de livraison indiqués ci-dessus sont purement indicatifs et dépendent de tiers, nous ne sommes donc pas responsables du fait que la commande prenne plus de temps qu'indiqué. A certaines périodes (Noël, Saint Valentin...) il est possible que ces délais de livraison soient prolongés.

Le retard du colis et ses éventuelles conséquences, est de la responsabilité exclusive de la société de logistique, à laquelle vous pouvez faire une réclamation en utilisant le code de suivi de l'envoi. De la même manière, certains produits physiques peuvent être endommagés pendant le transport, laissant au client la responsabilité de la réclamation correspondante auprès de la société de transport.

Dans le cas où il y aurait une erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client, et qu'en conséquence l'itinéraire de transport doive être modifié (soit à sa propre demande, soit en raison de l'impossibilité d'effectuer la livraison), le client devra payer le montant total d'une nouvelle expédition (équivalent à la modalité de la nouvelle adresse de livraison).

Avant l'expédition, la commande peut passer quelques jours comme "Traité" (jusqu'à un maximum de 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le web). Le délai d'expédition commencera à être calculé à partir du moment où la commande est marqué comme "expédié"..

Renvoie à

Après avoir enregistré une étoile par le biais de notre site web, vous disposez de 14 jours civils pour demander à l modification ou annulation de l'inscription pour autant que la demande ait un motif justifié (non applicable au droit de rétractation → Voir section " Remboursements "). S'il s'agit d'une erreur exclusivement nôtre, c'est-à-dire qui ne dépend pas d'un tiers, nous pouvons traiter le remboursement de la totalité du montant ou modifier les données de l'inscription en ligne.

En cas de réponse positive concernant le retour du paquet cadeau physique, celui-ci doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. En outre, les frais de retour seront à la charge du client. Le montant sera remboursé une fois qu'il aura été vérifié que tous les éléments du colis sont dans leur état d'origine (sans ouverture, modification ou détérioration).

Remboursements

Une fois que nous avons approuvé le retour de votre commande, la procédure de remboursement peut prendre quelques jours. Dans certains cas, cela peut prendre plus longtemps, en fonction des politiques de votre carte de crédit et/ou de votre banque.

Le droit de rétractation (demande de remboursement sans indication de motif) ne s'appliquera à aucun des produits ou services proposés sur ce site web, étant donné qu'ils impliquent tous la préparation d'éléments selon les spécifications de l'utilisateur, c'est-à-dire qu'ils sont 100% personnalisés, et qu'ils ne pourront pas être réutilisés pour un autre client.

Expédition avec le nouveau produit qui est arrivé en mauvais état :

• Une deuxième expédition gratuite en envoyant le produit que vous n'avez pas reçu en bon état.

Ou... Remboursement direct des montants suivants :

• Remboursement de 3,00€ si la boîte ou la chemise arrive cassée, froissée ou écrasée.
• 2,00€ refund in case the compass or collar is in poor condition.
• 1,00€ refund for misprints or damage to the sheets.

*Si plusieurs articles arrivent en mauvais état, le montant total de l'envoi sera remboursé.

ou... un coupon exclusif pour enregistrer gratuitement une autre étoile :

• Coupon d'une valeur de 29,90€ pour enregistrer gratuitement une autre étoile quand le bénéficiaire le souhaite.

Modifications :

La modification de toutes les données liées à l'enregistrement de l'étoile (nom, constellation, dédicace...) peut être demandée, à condition que pas plus de 14 jours naturels se sont écoulés depuis la commande. De même, il est possible de demander jusqu'à trois modifications différentes, à l'exclusion de toute modification après les trois précédentes.