Касса

Купоны и акции

Покупка промо-купона на внешнем сайте не гарантирует немедленного наличия эквивалентной упаковки. В определенных обстоятельствах, например, при временном отсутствии товара на складе, необходимо будет подождать, пока данная упаковка снова появится в наличии. Мы рекомендуем не совершать покупку до этого момента (в случае, если вы не последуете этой рекомендации и не совершите покупку, у вас будут различные альтернативы содержимого вашего пакета).

С другой стороны, если при совершении покупки вы неправильно применили промо-купон, вы можете запросить его последующее применение только в течение максимального периода 48 часов или до того, как заказ будет помечен как "Отправлен" (в случае физического заказа). В случае запроса после этого периода, вы сможете использовать его при повторном оформлении, но не сможете запросить возмещение, эквивалентное купону первоначального заказа.

Статус активности

На сайте register-star.com мы обязуемся предоставлять услуги до тех пор, пока платформа продаж остается в режиме онлайн. Таким же образом мы оставляем за собой право прекратить деятельность в любое время (уведомив клиента не менее чем за 15 дней). Это может привести к прекращению деятельности (частичному или полному), а также дополнительных онлайн-услуг по продаже.

Доставка

В случае "Online star pack" отправка будет осуществляться по электронной почте. В случае "Gif star pack" мы будем использовать оба способа (онлайн и физический). Условия доставки, описанные ниже, будут применяться только к физическим посылкам.

Расчётный срок доставки учитывает только рабочие дни. Выходные и праздничные дни не учитываются.

Мы осуществляем физическую доставку в регионы, описанные ниже. В зависимости от региона, они могут отличаться по времени и стоимости доставки:

• *Европейский Союз: стоимость доставки составляет 19,95€ и это занимает от 4–8 дней:
• United Kingdom & Ireland: стоимость доставки составляет 20,95€ и это занимает от  5-10 days:
• Испания (полуостров): стоимость доставки составляет 9,95€ и это занимает от 2-5 days:
• Испания (Балеарские острова): стоимость доставки составляет 14,95€ и занимает между 3-6 days:
• Spain (Canary Islands): стоимость доставки составляет 19,95€ и занимает между 4–8 дней:

*Europe countries included: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.

Внимание! Области, в которые физические посылки НЕ отправляются по логистическим или таможенным причинам:

• Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Isle of Man and any other places not listed above.
• Rest of the world (any other regions or countries) not listed above.

В большинстве случаев мы работаем с Correos, Онтайм, DLH и ИБП, хотя из-за вопросов логистики, вероятно, иногда мы делаем это с другими компаниями. В любом случае, сроки доставки, указанные выше, являются ориентировочными и зависят от третьих лиц, поэтому мы не несем ответственности за то, что заказ идет дольше, чем указано. В определенные периоды (Рождество, День Святого Валентина...) возможно увеличение сроков доставки.

Задержка посылки и ее возможные последствия, является исключительной ответственностью логистической компании, которой вы можете предъявить претензии, используя код отслеживания отправления. Таким же образом, некоторые физические продукты могут быть повреждены во время транспортировки, в результате чего клиент может предъявить соответствующие претензии транспортной компании.

В случае, если в адресе доставки, предоставленном клиентом, допущена ошибка, и вследствие этого маршрут перевозки должен быть изменен (либо по его собственной просьбе, либо из-за невозможности осуществления доставки), клиент должен оплатить общую сумму новой доставки (эквивалентную модальности нового адреса доставки).

Перед отправкой заказ может провести несколько дней в качестве "Обработано" (максимум 5 рабочих дней, если иное не указано на сайте). Время доставки начинает исчисляться с момента, когда заказ с пометкой "Отгружено".

Возвращает

После регистрации звезды через наш сайт у вас есть 14 календарных дней, чтобы запросить изменение или отмена регистрации при условии, что запрос имеет обоснованную причину (не относится к праву на отзыв → см. раздел "Возврат средств"). Если это исключительно наша ошибка, то есть не зависящая от третьей стороны, мы можем оформить возврат полной суммы или изменить данные онлайн-регистрации.

В случае получения утвердительного ответа о возврате физической подарочной упаковки, она должна быть возвращена в том же состоянии, в котором была получена. Кроме того, расходы на обратную доставку несет покупатель. Сумма будет возвращена после того, как будет подтверждено, что все элементы упаковки находятся в своем первоначальном состоянии (без вскрытия, модификации или порчи).

Возврат средств

После того, как мы одобрим возврат вашего заказа, процесс возврата денег может занять пару дней. В некоторых случаях это может занять больше времени, в зависимости от политики вашей кредитной карты и/или вашего банка.

Право на отзыв (требование возврата денег без объяснения причин) не распространяется ни на один из продуктов или услуг, предлагаемых на этом сайте, поскольку все они предполагают подготовку элементов в соответствии со спецификациями пользователя, то есть являются 100% персонализированными, и не могут быть повторно использованы для другого клиента.

Доставка с новым товаром, который прибыл в плохом состоянии:

• Повторная бесплатная доставка путем отправки товара, который вы не получили, в хорошем состоянии.

Или... Прямой возврат следующих сумм:

• Возврат 3,00€, если коробка или папка прибыла сломанной, помятой или раздавленной.
• 2,00€ refund in case the compass or collar is in poor condition.
• 1,00€ refund for misprints or damage to the sheets.

*В случае, если несколько предметов прибывают в плохом состоянии, общая сумма отправления будет возвращена.

или... Эксклюзивный купон на бесплатную регистрацию еще одной звезды:

• Купон стоимостью 29,90 евро на бесплатную регистрацию еще одной звезды по желанию получателя.

Модификации:

Изменение любых данных, связанных с регистрацией звезды (название, созвездие, посвящение...), может быть запрошено при условии, что не более чем 14 натуральных дней прошло с момента размещения заказа. Аналогичным образом можно запросить до трех различных модификаций, исключая любые изменения после предыдущих трех.